EuroDate.com: Politica di sicurezza e protezione

Chi siamo

Questi Servizi sono gestiti da Dil Mil Inc (la “Società” o “noi”, “ci”, “nostro/a/i/e”, ecc.). La Società è la tua controparte contrattuale in relazione ai Servizi. I suoi dati identificativi e di contatto sono indicati di seguito:

Nome della società: Dil Mil Inc
Numero di registrazione della società: 5529030
Indirizzo della sede legale: 200 Townsend St., Unit 43, San Francisco CA 94107, USA
Email di contatto: support@EuroDate.com

Introduzione, ambito e applicabilità

La presente Politica di sicurezza e protezione (la “Politica”) descrive le raccomandazioni di sicurezza, le regole di condotta, le procedure di segnalazione e le misure concepite per contribuire a proteggere i Membri dei nostri Servizi e promuovere un ambiente più sicuro per le interazioni online.

La presente Politica si applica a tutti i Membri dei nostri Servizi e riguarda il loro utilizzo del nostro sito web, delle applicazioni mobili e dei Servizi correlati, inclusi i profili dei Membri, le comunicazioni, i contenuti condivisi e le interazioni facilitate tramite i Servizi.

La Politica include:

• Linee guida di sicurezza: raccomandazioni pratiche su come i Membri possono mantenere al sicuro i propri account e le proprie informazioni personali e proteggere la propria sicurezza personale quando comunicano online o incontrano altre persone di persona;
• Verifica e controlli dei precedenti penali: informazioni sulla verifica dell'identità, sulle pratiche di controllo e sui loro limiti;
• Condotta vietata: attività e comportamenti non consentiti sui nostri Servizi;
• Segnalazione e revisione: come i Membri possono segnalare presunte violazioni e come tali segnalazioni vengono valutate;
• Applicazione: misure che possiamo adottare in risposta a violazioni o a rischi per la sicurezza individuati;
• Rimborsi e Crediti: circostanze in cui i Membri possono avere diritto al rimborso dei Crediti spesi per interazioni che coinvolgono determinate violazioni.

Le raccomandazioni di sicurezza sono fornite a scopo informativo e non costituiscono requisiti obbligatori. La condotta vietata e le altre regole espressamente indicate stabiliscono obblighi applicabili ai Membri nell'utilizzo dei Servizi.

La presente Politica integra il nostro Contratto per le condizioni di utilizzo e deve essere letta congiuntamente alle nostre altre politiche applicabili, inclusi la nostra Criteri di rimborso e annullamento e la nostra Informativa sulla privacy.

1. Linee guida di sicurezza

Gli incontri online implicano l'interazione con persone la cui identità, intenzioni e circostanze personali potrebbero non esserti sempre note. Incoraggiamo i Membri a esercitare ragionevole cautela quando comunicano con altri tramite i nostri Servizi.

Le seguenti raccomandazioni sono intese ad aiutare i Membri a riconoscere i potenziali rischi e a prendere decisioni informate quando interagiscono con altri online. Esse hanno natura consultiva e non costituiscono condizioni obbligatorie per l'utilizzo dei nostri Servizi.

1.1. Proteggi le tue informazioni personali e il tuo account

• Non condividere mai la tua password, l'accesso al tuo account o alcun documento ufficiale di identità con nessuno.
• Evita di includere il tuo cognome, indirizzo email, indirizzo di casa, numero di telefono, luogo di lavoro o altre informazioni identificative nel tuo profilo o nelle comunicazioni iniziali.
• Interrompi la comunicazione con chiunque ti faccia pressione per ottenere informazioni personali o finanziarie o tenti in qualsiasi modo di indurti con l'inganno a rivelarle.

1.2. Comunica in sicurezza con altri Membri

• Non inviare mai denaro a un altro Membro, indipendentemente dal motivo addotto.
• Indica chiaramente le tue aspettative per evitare malintesi.
• Effettua di tanto in tanto videochat con il tuo interlocutore per conoscerlo meglio, ricordando al contempo che la comunicazione video non garantisce l’identità o le intenzioni di una persona.
• Ricorda che le informazioni fornite nei profili di incontri potrebbero essere inesatte o fuorvianti. Chiunque sia in grado di commettere un furto d'identità potrebbe anche essere in grado di falsificare un profilo di incontri.
• Esercita cautela quando comunichi con persone che non hai incontrato di persona. Non esiste alcun sostituto dell'agire con cautela quando si interagisce online con sconosciuti.
• Se scegli di incontrare di persona un altro membro, informa sempre un familiare o un amico di dove stai andando e di quando tornerai. Non accettare mai di farti venire a prendere a casa. Provvedi sempre autonomamente al trasporto da e verso il tuo appuntamento e incontratevi in un luogo pubblico con molte persone intorno.

1.3. Riconosci le comuni truffe online

Tieni presente che i truffatori possono utilizzare le piattaforme di incontri online per ottenere denaro, informazioni personali o accesso ai tuoi account. Raccomandiamo di prestare particolare attenzione nelle seguenti situazioni:

• Non inviare mai denaro a un altro Membro, anche tramite criptovalute, carte regalo, bonifici o applicazioni di pagamento. Sii prudente rispetto a richieste di ricevere, detenere o trasferire fondi per conto di qualcun altro.
• Sii sospettoso nei confronti dei Membri che promuovono opportunità di investimento, trading di criptovalute o schemi che promettono rendimenti insolitamente elevati o garantiti.
• Non condividere mai password, codici di verifica o di recupero dell'account, né consentire a un altro Membro di accedere ai tuoi dispositivi tramite software di accesso remoto.
• Evita di aprire link sconosciuti, scaricare allegati o installare software inviati da altri Membri, in particolare quando il mittente ti fa pressione per agire con urgenza.
• Sii prudente nei confronti di chiunque dichiari di rappresentare noi, il nostro Sito web, il relativo Team di supporto, istituti finanziari o altre organizzazioni e richieda pagamenti, informazioni sensibili o accesso all'account.
• Esercita cautela se un altro Membro ti fa pressione affinché tu sposti la conversazione su un servizio di messaggistica esterno, in particolare quando ciò è accompagnato da richieste di denaro, informazioni personali o altri comportamenti sospetti.

Questi segnali di allarme non costituiscono necessariamente, di per sé, prova di condotta fraudolenta. Tuttavia, possono indicare potenziali rischi e devono essere considerati nel contesto del comportamento complessivo del Membro.

1.4. Condotta che, di per sé, non costituisce prova di una truffa

Talune circostanze o comportamenti possono destare preoccupazione, ma non dimostrano, di per sé, che un altro Membro abbia posto in essere una condotta fraudolenta o ingannevole. Gli esempi includono:

• Errori o imprecisioni di traduzione nei messaggi o nella corrispondenza.
• Un Membro che non risponde a ogni domanda contenuta in un messaggio.
• Un Membro che decide di interrompere la comunicazione o di non perseguire più una relazione.
• Un Membro che ha fotografie di parenti, amici, ex partner o altre informazioni personali sui social media.
• Un Membro che indossa un anello, il che non indica necessariamente che la persona sia sposata.
• Un Membro che utilizza un soprannome o un nome profilo scelto.

Tali circostanze devono essere considerate nel loro contesto. Esse non escludono automaticamente la possibilità di frode o di altre violazioni, in particolare quando sono presenti ulteriori prove o schemi di comportamento sospetto.

2. Verifica & controlli dei precedenti penali

2.1. Verifica dell'identità

Tutti i Membri sono incoraggiati, e alcuni sono tenuti, a verificare i propri account, e il nostro team può effettuare controlli per ridurre le attività fraudolente.

I Membri possono confermare la propria identità e ottenere il contrassegno ‘verificato’. Per essere verificato, un Membro deve superare un processo di verifica, che include la presentazione di un documento d'identità rilasciato da un'autorità pubblica e il superamento di un processo di verifica biometrica tramite SumSub.

Il processo di verifica è condotto tramite SumSub e richiede al Membro di:

• presentare un documento di identità rilasciato da un'autorità pubblica;
• scattare un selfie in tempo reale; e
• fornire una fotografia utilizzata o destinata a essere utilizzata per il profilo del Membro.

SumSub confronta la fotografia presente sul documento di identità con il selfie in tempo reale e con la fotografia del profilo per valutare se raffigurano la stessa persona.

Un badge di verifica indica che il Membro ha completato con successo i controlli di verifica dell'identità e biometrici al momento della verifica. Sebbene tali controlli siano intesi a confermare che il documento di identità presentato, il selfie in tempo reale e la fotografia del profilo corrispondano alla stessa persona, essi non garantiscono il background del Membro, le sue intenzioni, la sua condotta futura o l’accuratezza di altre informazioni fornite nel suo profilo o nelle sue comunicazioni.

Ai Membri è consentito utilizzare un soprannome o un nome profilo scelto. Non è necessario che un nome profilo corrisponda al nome legale riportato sul documento di identità del Membro. Il nome legale e le altre informazioni contenute nel documento di identità non vengono visualizzati sul profilo pubblico del Membro per il solo fatto che il Membro ha completato la verifica.

La verifica è valida per sei mesi dal momento del suo superamento. Dopo sei mesi, un iscritto deve verificare di nuovo il proprio account superando nuovamente la procedura di verifica di SumSub. Se il processo di rinnovo della verifica non viene completato, l'indicatore di verifica viene rimosso.

Richiediamo che gli Utenti Gratuiti siano verificati ogni sei mesi tramite un sistema online che esamina i documenti di identità e assicura che la persona che fornisce i documenti di identità sia la stessa.

2.2. Controlli dei precedenti penali

I NOSTRI SERVIZI NON EFFETTUANO CONTROLLI DEI PRECEDENTI PENALI SUI PROPRI MEMBRI.

I nostri Servizi non verificano se i Membri abbiano precedenti penali o siano stati precedentemente condannati per reati penali. Il processo di verifica dell'identità sopra descritto non include controlli dei precedenti penali.

Di conseguenza, un badge Verificato non deve essere interpretato come conferma che un Membro sia stato sottoposto a un controllo dei precedenti penali, non abbia precedenti penali o non rappresenti un rischio per altri Membri.

Incoraggiamo i Membri a seguire le raccomandazioni contenute nella Sezione 1 (Linee guida di sicurezza) e a segnalare presunti comportamenti fraudolenti, abusivi o altrimenti dannosi tramite i canali di segnalazione descritti nella Sezione 4 (Segnalazione e revisione).

2.3. Altre misure di sicurezza

Oltre alla verifica dell'identità, i nostri Servizi possono utilizzare moderazione, meccanismi di segnalazione e altre misure di sicurezza per individuare e affrontare condotte potenzialmente fraudolente, abusive o vietate.

Adottiamo inoltre misure per proteggere le informazioni personali dei Membri da accesso, raccolta, utilizzo o divulgazione non autorizzati, come ulteriormente descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Tali misure sono intese a supportare un ambiente online più sicuro, ma non garantiscono che tutte le identità, dichiarazioni o condotte dei Membri siano state verificate in modo indipendente, né che tutte le attività potenzialmente dannose saranno rilevate o prevenute.

3. Condotta vietata

I nostri Servizi vietano attività e contenuti che violano il nostro Contratto per le condizioni di utilizzo o minacciano la sicurezza, la protezione o il benessere dei Membri.

Come ulteriormente descritto nel nostro Contratto per le condizioni di utilizzo, i contenuti e le attività vietati includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Contenuti offensivi, inclusi razzismo, odio e promozione della violenza;
• Molestie, minacce e coercizione emotiva, incluse minacce di autolesionismo utilizzate per manipolare altri Membri;
• Spam e comunicazioni non richieste;
• Contenuti e attività diffamatori, fuorvianti, fraudolenti o altrimenti illeciti;
• Violazione del copyright;
• Contenuti limitati o nascosti;
• Materiale inappropriato, inclusi pornografia, violenza grafica e attività criminale;
• Sfruttamento e tratta di esseri umani;
• Istruzioni che facilitano attività illegali;
• Sollecitazione di informazioni personali o finanziarie sensibili; e
• Attività commerciali non autorizzate.

3.1. Tolleranza zero verso lo sfruttamento e la tratta di esseri umani

I nostri Servizi mantengono una politica di tolleranza zero verso tutte le forme di sfruttamento e tratta di esseri umani.

I Membri non devono utilizzare i Servizi per reclutare, adescare, costringere, minacciare, ricattare, sfruttare, vendere, scambiare o facilitare la tratta o lo sfruttamento di qualsiasi persona, incluso lo sfruttamento sessuale, il lavoro forzato o la schiavitù moderna.

Tale divieto comprende anche la sollecitazione, la promozione o la facilitazione della prostituzione, dei servizi di escort o di altro sfruttamento sessuale commerciale, nonché l'assistenza ad altri in tali attività o il tentativo di occultarle o di eludere il rilevamento.

Cooperiamo, se del caso, con le autorità di contrasto e le organizzazioni anti-tratta per indagare su presunte violazioni e affrontarle. I Membri sono incoraggiati a segnalare immediatamente comportamenti o contenuti sospetti.

3.2. Protezione dei minori

I nostri Servizi sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni.

Qualsiasi condotta che comporti la sessualizzazione, l'adescamento, la sollecitazione, lo sfruttamento sessuale o violento o l'abuso di persone di età inferiore a 18 anni è severamente vietata. Ciò include la creazione, la condivisione, la richiesta o la facilitazione dell'accesso a contenuti che raffigurano o promuovono tale sfruttamento, nonché il tentativo di facilitare o occultare tali attività.

4. Segnalazione e revisione

I Membri sono incoraggiati a segnalare sospette frodi, molestie, minacce, sfruttamento, tratta di esseri umani o altre condotte che possano violare la presente Politica o il nostro Contratto per le condizioni di utilizzo.

Le segnalazioni possono essere inviate tramite le funzionalità di segnalazione disponibili sui nostri Servizi, oppure tramite Supporto live (solo per gli utenti registrati) o utilizzando il modulo email "Contattaci".

Se ritieni che un altro Membro ti abbia truffato o frodato, puoi presentare un reclamo tramite uno di questi canali. Se il tuo reclamo viene approvato, potresti avere diritto al rimborso dei Crediti spesi per comunicare con il Membro interessato, fatte salve le condizioni stabilite nella Sezione 6 (Rimborsi e Crediti).

Nel presentare una segnalazione, i Membri sono incoraggiati a fornire informazioni pertinenti e materiali di supporto, quali il profilo interessato, una descrizione dell'incidente, comunicazioni pertinenti o screenshot, ove disponibili. Tali informazioni possono aiutarci a valutare la condotta segnalata.

Esaminiamo le problematiche di sicurezza segnalate e le presunte violazioni sulla base delle informazioni disponibili e della natura e gravità della condotta segnalata.

A seconda delle circostanze, il nostro esame può comportare la verifica di informazioni pertinenti relative all'account, comunicazioni, contenuti, stato della verifica o altre prove disponibili, come consentito dalla legge applicabile e dalla nostra Informativa sulla privacy.

Possiamo richiedere informazioni aggiuntive al Membro segnalante o ad altre parti pertinenti laddove necessario per valutare la segnalazione.

La presentazione di una segnalazione non costituisce automaticamente prova che si sia verificata una violazione né conferisce al Membro segnalante il diritto al rimborso.

Qualora venga individuata una violazione o un rischio per la sicurezza richieda un intervento, possiamo adottare misure appropriate in conformità con la Sezione 5 (Applicazione) della presente Politica.

Qualora una segnalazione riguardi una condotta potenzialmente idonea al rimborso dei Crediti, le condizioni e le procedure applicabili sono descritte nella Sezione 6 (Rimborsi e Crediti).

Possiamo limitare le informazioni divulgate sul nostro esame o sul suo esito laddove necessario per proteggere la privacy dei Membri, l’integrità delle nostre misure di sicurezza o altri interessi legittimi, fatte salve le disposizioni della legge applicabile.

5. Applicazione

Qualora un Membro violi la presente Politica o il nostro Contratto per le condizioni di utilizzo, o qualora venga individuato un rischio per la sicurezza, possiamo, a seconda della natura e della gravità della condotta, adottare misure appropriate, tra cui emettere avvertimenti, rimuovere contenuti o comunicazioni vietati, limitare l’accesso a determinati Servizi, sospendere temporaneamente un account o risolvere l’Adesione del Membro.

Possiamo inoltre conservare le prove pertinenti e, ove opportuno, segnalare presunte attività illecite alle autorità competenti o intraprendere azioni legali, in conformità con la legge applicabile. Le misure di applicazione possono essere adottate senza preavviso laddove necessario per affrontare rischi gravi o immediati per la sicurezza, fatte salve le disposizioni di legge applicabili.

6. Rimborsi e Crediti

Se si accerta che un Membro ha posto in essere una delle seguenti condotte, rimborseremo tutti i Crediti spesi per comunicare con tale Membro, a condizione che il Membro responsabile della violazione avesse lo stato di account Verificato:

1. Falsa identità: un Membro utilizza il profilo o l’identità di un’altra persona senza autorizzazione per comunicare con te.
2. Richieste di denaro o regali costosi: un Membro ti richiede denaro o regali costosi.
3. Dichiarazione falsa deliberata: un Membro dichiara deliberatamente in modo falso la propria età, se ha figli, il genere o lo stato civile nel proprio profilo.

I Membri ritenuti responsabili delle violazioni descritte ai punti 2 e 3 saranno altresì banditi in modo permanente dai nostri Servizi.

L'impegno di rimborso di cui sopra si applica solo alle violazioni commesse da Membri con stato di account Verificato. La verifica è descritta nella Sezione 2.1 della presente Politica.

Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, concedere un rimborso in altre circostanze, anche quando il Membro interessato non era Verificato. Tali richieste sono valutate individualmente sulla base delle informazioni disponibili e delle circostanze pertinenti.

Se ritieni di essere stato truffato o di avere altrimenti diritto a un rimborso ai sensi della presente Sezione, puoi inviare una segnalazione tramite i canali descritti nella Sezione 4 (Segnalazione e revisione). Esamineremo la segnalazione e le circostanze pertinenti per determinare se il rimborso sia giustificato.

I rimborsi ai sensi della presente Sezione sono distinti da eventuali diritti di rimborso previsti dalla legge. Nulla nella presente Politica limita i diritti o i rimedi a disposizione dei Membri ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.