EuroDate.com: Criteri di rimborso e annullamento

Chi siamo

Questi Servizi sono gestiti da Dil Mil Inc (la “Società” o “noi”, “ci”, “nostro/a/i/e”, ecc.). La Società è la tua controparte contrattuale in relazione ai Servizi. I suoi dati identificativi e di contatto sono indicati di seguito:

Nome della società: Dil Mil Inc
Numero di registrazione della società: 5529030
Indirizzo della sede legale: 200 Townsend St., Unit 43, San Francisco CA 94107, USA
Email di contatto: support@EuroDate.com

Introduzione

La presente Politica spiega quando potresti avere diritto a un rimborso in relazione ai nostri Servizi.

Gli acquisti su EuroDate.com sono generalmente non rimborsabili, e le eccezioni a questa regola sono stabilite nella presente Politica. Offriamo due tipi di rimborsi: Rimborsi di Crediti, che restituiscono crediti al tuo account, e Rimborsi Monetari, che restituiscono fondi al tuo metodo di pagamento originario. Ciascun tipo di rimborso è disponibile nelle circostanze indicate di seguito.

1. Rimborso dei crediti

I Crediti Utilizzati sono generalmente non rimborsabili, salvo nelle circostanze descritte nella presente Politica, nei nostri Contratto per le condizioni di utilizzo, o ove altrimenti richiesto dalla legge applicabile.

I crediti possono essere rimborsati sul tuo account in qualsiasi delle seguenti situazioni:

A. Per i casi in cui un Corrispondente sia stato segnalato per attività inappropriate ai sensi della nostra Criteri per la sicurezza degli incontri o sia stato trovato su un affidabile sito anti-truffa.

In tal caso, valuteremo il reclamo e potremo emettere un rimborso parziale o totale al Membro interessato da tali attività inappropriate, laddove tale reclamo sia supportato da prove ragionevoli.

Come regola generale, i rimborsi ai sensi della precedente sezione 1 possono essere emessi laddove sia confermato che un membro verificato ha commesso una violazione (consulta i nostri Contratto per le condizioni di utilizzo per saperne di più sui membri verificati). A nostra esclusiva discrezione, possiamo inoltre emettere un rimborso in altre circostanze, a seconda dei fatti. Ogni richiesta di rimborso viene valutata in base alle sue circostanze individuali.

B. Nel caso in cui un Corrispondente non sia più interessato ai Servizi o richieda che il proprio profilo venga eliminato.

La cessazione o l’eliminazione del profilo di un Corrispondente non ti dà, di per sé, diritto a un rimborso dei Crediti spesi per le tue comunicazioni con tale Corrispondente.

Possiamo esaminare la corrispondenza pertinente e, a nostra discrezione, emettere un Rimborso di Crediti parziale o totale ove giustificato dalle circostanze. Laddove siano interessati soltanto il tuo ultimo messaggio o i tuoi ultimi messaggi a un Corrispondente disattivato, il rimborso sarà tipicamente limitato ai Crediti spesi per tali messaggi. Ciò non ci impedisce di emettere un rimborso più elevato, ove appropriato.

Se un Corrispondente ha trovato un match e tale match non sei tu, non avrai diritto a un rimborso esclusivamente su tale base.

C. Per un servizio di qualità completamente o parzialmente scadente:

1. Non vi è stato alcun flusso video nella videochat / Camshare, oppure il flusso video è stato interrotto a causa di una connessione scadente dovuta a un malfunzionamento del sito web.
2. Ricezione da parte tua di un messaggio duplicato da un iscritto corrispondente e/o traduzione di un messaggio di scarsa qualità.
3. Il contenuto di un articolo consegnato non è somigliante alla merce ordinata.

I Crediti possono inoltre essere rimborsati in altre circostanze in cui accettiamo che le circostanze giustifichino un rimborso.

2. Rimborso monetario

Nelle seguenti circostanze hai diritto a richiedere un rimborso monetario:

1. Se viene dimostrato che la tua carta è stata utilizzata fraudolentemente sul nostro sito web, il tuo denaro sarà rimborsato. Qualora sospetti una frode con carta di credito, ti preghiamo di contattarci immediatamente e noi indagheremo.
2. Per acquisti erronei effettuati da te, a condizione che non si tratti di richieste sistematiche (una sola volta):
   1. Se i crediti acquistati non vengono spesi, hai diritto a un rimborso completo.
   2. Se i crediti acquistati vengono spesi parzialmente, hai diritto a un rimborso parziale.

3. Nel caso in cui terminiamo la tua membership senza motivo.

   In tal caso, riceverai un rimborso proporzionale di tutte le tariffe pagate ma non utilizzate che abbiamo ricevuto da te.

Se la tua membership è stata terminata a causa della violazione dei nostri Contratto per le condizioni di utilizzo e/o Informativa sulla privacy, o su tua richiesta, non avrai diritto ad alcun rimborso delle commissioni non utilizzate, salvo ove altrimenti richiesto dalla legge applicabile.

Tieni presente che i crediti non utilizzati (esclusi i crediti di abbonamento) scadono 90 giorni dopo la data di acquisto. I crediti di abbonamento non utilizzati scadono al termine del periodo di abbonamento mensile e non saranno trasferiti al periodo di abbonamento successivo.

Il denaro rimborsato NON supererà l'importo pagato per un particolare servizio o prodotto.

Nulla nella presente Politica limita eventuali diritti obbligatori di rimborso, annullamento, recesso o altri diritti dei consumatori disponibili ai sensi della legge applicabile.

3. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso di crediti o monetario, o per annullare la tua membership, contatta il nostro team di supporto utilizzando il modulo email "Contattaci". Risponderemo entro 72 ore. Se la tua richiesta viene approvata, emetteremo il rimborso sul tuo account come descritto sopra. Laddove sia dovuto un rimborso monetario, esso sarà ordinariamente emesso sul metodo di pagamento originario utilizzato per la transazione, salvo che si applichi un'eccezione in conformità alla legge applicabile o ai requisiti di elaborazione dei pagamenti. Qualsiasi tale eccezione sarà documentata.

4. Dichiarazione di presa d'atto

Se avvii uno storno su una transazione addebitata al tuo account, potremmo essere tenuti a divulgare comunicazioni e registrazioni delle transazioni relative al tuo account nella misura ragionevolmente necessaria per verificare la validità dell'addebito contestato, ad esempio ai nostri fornitori di servizi di pagamento o ai circuiti delle carte. Qualsiasi tale divulgazione sarà limitata a quanto necessario per tale finalità, e la nostra Informativa sulla privacy non limita le divulgazioni effettuate su tale base limitata.

5. Annullamento dell'Abbonamento Mensile a Pacchetto Crediti o Bundle

Per annullare il tuo Abbonamento Mensile a Pacchetto Crediti o Bundle, puoi seguire queste istruzioni:

1. Accedi al tuo account;
2. Vai alle impostazioni del Profilo;
3. Trova la sezione “Gestisci Account”;
4. Fai clic sul collegamento "Vai qui" nella frase "Hai bisogno di una pausa? Vai qui per nascondere il tuo account o annullare la membership”;
5. Seleziona "Annulla iscrizione".
6. Conferma i passaggi successivi.

Per gli abbonamenti acquistati tramite App Store o Google Play, puoi gestire o annullare il tuo abbonamento tramite le Impostazioni dell'Account Apple ID o le impostazioni degli abbonamenti di Google Play, a seconda dei casi.

Non esitare a contattarci per eventuali difficoltà nel corso del processo.

6. Annullamento

Il tuo abbonamento mensile a Pacchetto Crediti o Bundle sarà annullato con effetto dalla fine del tuo attuale periodo di abbonamento e non sarà successivamente rinnovato. Puoi continuare a utilizzare i Servizi fino alla fine del periodo già pagato. L'annullamento del tuo abbonamento non comporta, di per sé, la cessazione della tua Membership. Ciò non pregiudica eventuali diritti legali di annullamento o recesso, né qualsiasi rimborso a cui hai diritto ai sensi della presente Politica o della legge applicabile.

Salvo ove altrimenti richiesto dalla legge applicabile o previsto dalla presente Politica, l'annullamento del rinnovo automatico non ti dà diritto a un rimborso proporzionale della quota di abbonamento già pagata per l'attuale periodo di fatturazione.

A seconda della tua giurisdizione di residenza, possono inoltre applicarsi le seguenti regole:

Per gli iscritti dell'UE e del Regno Unito

I Membri dell'UE e del Regno Unito possono annullare il loro primo abbonamento mensile a Pacchetto Crediti, senza penali né obblighi, in qualsiasi momento prima della mezzanotte del 14° giorno successivo al giorno in cui sono diventati Membri.

Per gli iscritti degli Stati Uniti e del resto del mondo

Gli iscritti degli Stati Uniti e del resto del mondo possono annullare il loro primo abbonamento con Pacchetto di Crediti mensile, senza penalità o obblighi, in qualsiasi momento prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo al giorno dell'iscrizione.

Per annullare il tuo primo abbonamento al Pacchetto Crediti Mensile, invia via email al nostro team di supporto una comunicazione scritta, firmata e datata, che dichiari che stai annullando il tuo acquisto. Ti preghiamo di includere il tuo nome utente e indirizzo email in qualsiasi comunicazione; in caso contrario, il tuo rimborso potrebbe subire ritardi. Ti preghiamo di seguire la sezione "Contattaci" qui sotto per le informazioni di contatto.

In alternativa, puoi inviare per posta la comunicazione di annullamento all'indirizzo della Società indicato nella sezione "Contattaci" qui sotto. La spedizione deve avere il timbro postale entro il periodo di cancellazione di tre giorni.

Se annulli il tuo abbonamento al Pacchetto Crediti Mensile durante il periodo di annullamento di tre giorni, restituiremo il pagamento che hai effettuato entro dieci giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione di annullamento. Tieni presente che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi per procedere con il rimborso. Non ti sarà permesso di unirti di nuovo come iscritto dopo aver eseguito la cancellazione secondo questa sezione.

In caso di decesso prima della fine del periodo di abbonamento con Pacchetto di Crediti mensile e qualora siano presenti Crediti inutilizzati, l'erede dell'utente avrà diritto a un rimborso di quella parte di qualsiasi pagamento effettuato per l'abbonamento con Pacchetto di Crediti mensile che è attribuibile al periodo successivo al decesso. Potrebbero essere richiesti ulteriori documenti da parte dell'erede.

Nel caso in cui l'utente diventi disabile (in modo tale da non essere in grado di utilizzare i nostri Servizi prima della fine del periodo di abbonamento con Pacchetto di Crediti mensile), avrà diritto a un rimborso di quella parte di qualsiasi pagamento effettuato per l'abbonamento con Pacchetto di Crediti mensile che è allocabile al periodo successivo alla disabilità fornendo una notifica e prova della disabilità all'indirizzo indicato in precedenza. Potrebbero essere richiesti ulteriori documenti da parte tua.

7. Contattaci

Le informazioni di contatto della società sono: Dil Mil Inc, con sede in 200 Townsend St., Unit 43, San Francisco CA 94107, USA.

Si prega di indirizzare tutte le richieste, le comunicazioni, le domande, i chiarimenti e la presentazione delle informazioni al nostro Team di Supporto tramite Supporto live (solo per utenti registrati) o utilizzando il modulo email "Contattaci".

Visita la pagina Centro assistenza per informazioni sul sito Web e le operazioni che puoi eseguire.