EuroDate.com: Política de Seguridad y Protección

Quiénes somos

Estos Servicios son operados por Dil Mil Inc (la “Compañía” o “nosotros”, “nos”, “nuestro/a(s)”, etc.). La Compañía es su parte contratante con respecto a los Servicios. Sus datos de identificación y contacto se establecen a continuación:

Nombre de la empresa: Dil Mil Inc
Número de registro de la empresa: 5529030
Domicilio social: 200 Townsend St., Unidad 43, San Francisco CA 94107, EE. UU.
Correo electrónico de contacto: support@EuroDate.com

Introducción, Alcance y Aplicabilidad

Esta Política de Seguridad y Protección (la “Política”) describe las recomendaciones de seguridad, las normas de conducta, los procedimientos de denuncia y las medidas diseñadas para ayudar a proteger a los Miembros de nuestros Servicios y promover un entorno más seguro para las interacciones en línea.

Esta Política se aplica a todos los Miembros de nuestros Servicios y abarca su uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y Servicios relacionados, incluidos los perfiles de Miembros, las comunicaciones, el contenido compartido y las interacciones facilitadas a través de los Servicios.

La Política incluye:

• Orientación de Seguridad: recomendaciones prácticas sobre cómo los Miembros pueden mantener seguras sus cuentas y su información personal y proteger su seguridad personal al comunicarse en línea o reunirse con otras personas en persona;
• Verificación y Comprobación de Antecedentes Penales: información sobre la verificación de identidad, las prácticas de comprobación y sus limitaciones;
• Conducta Prohibida: actividades y comportamientos que no están permitidos en nuestros Servicios;
• Denuncias y Revisión: cómo los Miembros pueden denunciar presuntas infracciones y cómo se evalúan dichas denuncias;
• Aplicación: medidas que podemos adoptar en respuesta a infracciones o riesgos de seguridad identificados;
• Reembolsos y Créditos: circunstancias en las que los Miembros pueden tener derecho al reembolso de Créditos gastados en interacciones que impliquen determinadas infracciones.

Las recomendaciones de seguridad se proporcionan únicamente con fines informativos y no son requisitos obligatorios. La conducta prohibida y otras normas expresamente indicadas establecen obligaciones aplicables a los Miembros al utilizar los Servicios.

Esta Política complementa nuestros Acuerdo de términos de uso y debe leerse junto con nuestras demás políticas aplicables, incluida nuestra Política de Reembolso y Cancelación y Política de Privacidad.

1. Orientación de Seguridad

Las citas en línea implican interactuar con personas cuyas identidades, intenciones y circunstancias personales pueden no siempre serle conocidas. Animamos a los Miembros a actuar con cautela razonable al comunicarse con otras personas a través de nuestros Servicios.

Las siguientes recomendaciones tienen por objeto ayudar a los Miembros a reconocer riesgos potenciales y tomar decisiones informadas al interactuar con otras personas en línea. Tienen carácter orientativo y no constituyen condiciones obligatorias para el uso de nuestros Servicios.

1.1. Proteja su Información Personal y su Cuenta

• Nunca comparta su contraseña, el acceso a su cuenta ni ningún documento oficial de identidad con nadie.
• Evite incluir su apellido, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono, lugar de trabajo u otra información identificativa en su perfil o en las comunicaciones iniciales.
• Deje de comunicarse con cualquier persona que le presione para obtener información personal o financiera o que intente de cualquier modo engañarle para que la revele.

1.2. Comuníquese de Forma Segura con Otros Miembros

• Nunca envíe dinero a otro Miembro, independientemente de la razón proporcionada.
• Indique claramente sus expectativas para evitar malentendidos.
• Realice videollamadas con su interlocutor de vez en cuando para conocerse mejor, recordando al mismo tiempo que la comunicación por vídeo no garantiza la identidad ni las intenciones de una persona.
• Recuerde que la información proporcionada en los perfiles de citas puede ser inexacta o engañosa. Cualquier persona capaz de cometer robo de identidad también puede ser capaz de falsificar un perfil de citas.
• Actúe con cautela al comunicarse con personas a las que no ha conocido en persona. No hay sustituto para actuar con cautela al interactuar en línea con desconocidos.
• Si decide tener un encuentro cara a cara con otro miembro, informe siempre a un familiar o a un amigo de adónde va y cuándo regresará. Nunca acepte que lo/la recojan en su casa. Proporcione siempre su propio transporte de ida y vuelta a su cita y reúnase en un lugar público con muchas personas alrededor.

1.3. Reconozca las Estafas Comunes en Línea

Tenga en cuenta que los estafadores pueden utilizar las plataformas de citas en línea para obtener dinero, información personal o acceso a sus cuentas. Recomendamos extremar el cuidado en las siguientes situaciones:

• Nunca envíe dinero a otro Miembro, incluso mediante criptomonedas, tarjetas regalo, transferencias bancarias o aplicaciones de pago. Sea cauteloso ante solicitudes de recibir, retener o transferir fondos en nombre de otra persona.
• Desconfíe de los Miembros que promuevan oportunidades de inversión, comercio de criptomonedas o esquemas que prometan rendimientos inusualmente altos o garantizados.
• Nunca comparta contraseñas, códigos de verificación o de recuperación de cuenta, ni permita que otro Miembro acceda a sus dispositivos a través de software de acceso remoto.
• Evite abrir enlaces desconocidos, descargar archivos adjuntos o instalar software enviado por otros Miembros, especialmente cuando el remitente le presione para actuar con urgencia.
• Sea cauteloso con cualquier persona que afirme representarnos a nosotros, a nuestro Sitio Web, a su Equipo de Soporte, a instituciones financieras u otras organizaciones y solicite pagos, información sensible o acceso a la cuenta.
• Actúe con cautela si otro Miembro le presiona para trasladar su conversación a un servicio de mensajería externo, especialmente cuando vaya acompañado de solicitudes de dinero, información personal u otro comportamiento sospechoso.

Estas señales de advertencia no necesariamente establecen por sí solas una conducta fraudulenta. Sin embargo, pueden indicar riesgos potenciales y deben considerarse en el contexto del comportamiento general del Miembro.

1.4. Conducta que, por Sí Sola, No Establece una Estafa

Determinadas circunstancias o comportamientos pueden causar preocupación, pero no establecen, por sí mismos, que otro Miembro haya incurrido en una conducta fraudulenta o engañosa. Los ejemplos incluyen:

• Errores o inexactitudes de traducción en mensajes o correspondencia.
• Que un Miembro no responda a todas las preguntas en un mensaje.
• Que un Miembro decida interrumpir la comunicación o dejar de buscar una relación.
• Que un Miembro tenga fotografías de familiares, amigos, antiguas parejas u otra información personal en redes sociales.
• Que un Miembro lleve un anillo, lo que no necesariamente indica que la persona esté casada.
• Que un Miembro utilice un apodo o un nombre de perfil elegido.

Estas circunstancias deben considerarse en su contexto. No excluyen automáticamente la posibilidad de fraude u otras infracciones, en particular cuando existan pruebas adicionales o patrones de comportamiento sospechoso.

2. Verificación & Comprobación de Antecedentes Penales

2.1. Verificación de Identidad

Se anima a todos los Miembros, y se exige a algunos de ellos, a verificar sus cuentas, y nuestro equipo puede realizar comprobaciones para reducir la actividad fraudulenta.

Los Miembros pueden confirmar su identidad para obtener el distintivo de «verificado». Para quedar verificado, un Miembro debe superar un proceso de verificación, que incluye la presentación de un documento de identidad expedido por el gobierno y la superación de un proceso de verificación biométrica a través de SumSub.

El proceso de verificación se lleva a cabo a través de SumSub y exige que el Miembro:

• presente un documento de identidad expedido por el gobierno;
• se tome una selfi en tiempo real; y
• proporcione una fotografía utilizada en el perfil del Miembro o destinada a él.

SumSub compara la fotografía que aparece en el documento de identidad con la selfi en tiempo real y la fotografía del perfil para evaluar si representan a la misma persona.

Una insignia de verificación indica que el Miembro completó con éxito las comprobaciones de verificación de identidad y biométrica en el momento de la verificación. Si bien estas comprobaciones tienen por objeto confirmar que el documento de identidad presentado, la selfi en tiempo real y la fotografía del perfil corresponden a la misma persona, no garantizan los antecedentes del Miembro, sus intenciones, su conducta futura ni la exactitud de otra información proporcionada en su perfil o comunicaciones.

Se permite a los Miembros utilizar un apodo o un nombre de perfil elegido. No se exige que un nombre de perfil corresponda al nombre legal que figure en el documento de identidad del Miembro. El nombre legal y otra información contenida en el documento de identidad no se muestran en el perfil público del Miembro por el mero hecho de que el Miembro haya completado la verificación.

La verificación será válida durante los próximos seis meses una vez se consiga. Transcurridos seis meses, los Miembros deberán volver a verificar sus cuentas superando de nuevo el proceso de verificación de SumSub. Si cada nuevo proceso de verificación no se completa, el distintivo de «verificado» se eliminará.

Exigimos que los Usuarios Gratuitos sean verificados cada seis meses a través de un sistema en línea que revise los documentos de identidad y garantice que la persona que proporciona los documentos de identidad es la misma.

2.2. Comprobación de Antecedentes Penales

NUESTROS SERVICIOS NO REALIZAN COMPROBACIONES DE ANTECEDENTES PENALES DE SUS MIEMBROS.

Nuestros Servicios no verifican si los Miembros tienen antecedentes penales o si han sido condenados previamente por delitos penales. El proceso de verificación de identidad descrito anteriormente no incluye la comprobación de antecedentes penales.

En consecuencia, una insignia de Verificado no debe interpretarse como confirmación de que un Miembro se ha sometido a una comprobación de antecedentes penales, no tiene antecedentes penales o no representa un riesgo para otros Miembros.

Animamos a los Miembros a seguir las recomendaciones de la Sección 1 (Orientación de Seguridad) y a denunciar presuntas conductas fraudulentas, abusivas o perjudiciales de otro modo a través de los canales de denuncia descritos en la Sección 4 (Denuncias y Revisión).

2.3. Otras Medidas de Seguridad

Además de la verificación de identidad, nuestros Servicios pueden utilizar moderación, mecanismos de denuncia y otras medidas de seguridad para identificar y abordar conductas potencialmente fraudulentas, abusivas o prohibidas.

También adoptamos medidas para proteger la información personal de los Miembros frente al acceso, la recopilación, el uso o la divulgación no autorizados, tal como se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad.

Estas medidas están destinadas a respaldar un entorno en línea más seguro, pero no garantizan que las identidades, declaraciones o conductas de todos los Miembros hayan sido verificadas de forma independiente, ni que toda actividad potencialmente perjudicial vaya a ser detectada o prevenida.

3. Conducta Prohibida

Nuestros Servicios prohíben actividades y contenido que infrinjan nuestros Acuerdo de términos de uso o amenacen la seguridad, la protección o el bienestar de los Miembros.

Tal como se describe con más detalle en nuestros Acuerdo de términos de uso, el contenido y las actividades prohibidos incluyen, entre otros:

• Contenido ofensivo, incluido el racismo, el odio y la promoción de la violencia;
• Acoso, amenazas y coacción emocional, incluidas las amenazas de autolesión utilizadas para manipular a otros Miembros;
• Spam y comunicaciones no solicitadas;
• Contenido y actividades difamatorios, engañosos, fraudulentos o de otro modo ilícitos;
• Infracción de derechos de autor;
• Contenido restringido u oculto;
• Material inapropiado, incluida la pornografía, la violencia gráfica y la actividad delictiva;
• Explotación y trata de personas;
• Instrucciones que faciliten actividades ilegales;
• Solicitud de información personal sensible o financiera; y
• Actividades comerciales no autorizadas.

3.1. Tolerancia Cero Frente a la Explotación y la Trata de Personas

Nuestros Servicios mantienen una política de tolerancia cero frente a todas las formas de explotación y trata de personas.

Los Miembros no deben utilizar los Servicios para reclutar, captar, coaccionar, amenazar, chantajear, explotar, vender, intercambiar o facilitar la trata o la explotación de cualquier persona, incluida la explotación sexual, el trabajo forzoso o la esclavitud moderna.

Esta prohibición también abarca la solicitud, promoción o facilitación de la prostitución, los servicios de acompañantes u otra explotación sexual comercial, así como ayudar a otras personas en dichas actividades o intentar ocultarlas o eludir su detección.

Cooperamos, según corresponda, con las autoridades policiales y las organizaciones contra la trata para investigar y abordar presuntas infracciones. Se anima a los Miembros a denunciar inmediatamente comportamientos o contenidos sospechosos.

3.2. Protección de Menores

Nuestros Servicios están destinados exclusivamente a personas de 18 años o más.

Queda estrictamente prohibida cualquier conducta que implique la sexualización, captación, solicitud, explotación sexual o violenta, o abuso de personas menores de 18 años. Esto incluye crear, compartir, solicitar o facilitar el acceso a contenido que represente o promueva dicha explotación, así como intentar facilitar u ocultar estas actividades.

4. Denuncias y Revisión

Se anima a los Miembros a denunciar presuntos fraudes, acoso, amenazas, explotación, trata de personas u otras conductas que puedan infringir esta Política o nuestros Acuerdo de términos de uso.

Las denuncias pueden presentarse a través de las funciones de denuncia disponibles en nuestros Servicios, o mediante Soporte en línea (solo para usuarios registrados) o utilizando el formulario de correo electrónico "Contacto".

Si cree que otro Miembro le ha estafado o defraudado, puede presentar una reclamación a través de cualquiera de estos canales. Si su reclamación es aprobada, puede tener derecho al reembolso de los Créditos gastados en comunicarse con el Miembro en cuestión, sujeto a las condiciones establecidas en la Sección 6 (Reembolsos y Créditos).

Al presentar una denuncia, se anima a los Miembros a proporcionar información pertinente y materiales de apoyo, como el perfil en cuestión, una descripción del incidente, comunicaciones pertinentes o capturas de pantalla, cuando estén disponibles. Esta información puede ayudarnos a evaluar la conducta denunciada.

Revisamos las preocupaciones de seguridad denunciadas y las presuntas infracciones en función de la información disponible y de la naturaleza y gravedad de la conducta denunciada.

Dependiendo de las circunstancias, nuestra revisión puede implicar el examen de información pertinente de la cuenta, comunicaciones, contenido, estado de verificación u otras pruebas disponibles, según lo permita la legislación aplicable y nuestra Política de Privacidad.

Podemos solicitar información adicional al Miembro denunciante o a otras partes pertinentes cuando sea necesario para evaluar la denuncia.

La presentación de una denuncia no establece automáticamente que se haya producido una infracción ni da derecho al Miembro denunciante a un reembolso.

Cuando se identifique una infracción o un riesgo de seguridad que justifique una intervención, podremos adoptar las medidas apropiadas de conformidad con la Sección 5 (Aplicación) de esta Política.

Cuando una denuncia se refiera a una conducta potencialmente apta para el reembolso de Créditos, las condiciones y procedimientos aplicables se describen en la Sección 6 (Reembolsos y Créditos).

Podemos limitar la información divulgada sobre nuestra revisión o su resultado cuando sea necesario para proteger la privacidad de los Miembros, la integridad de nuestras medidas de seguridad u otros intereses legítimos, con sujeción a la legislación aplicable.

5. Aplicación

Cuando un Miembro infrinja esta Política o nuestros Acuerdo de términos de uso, o cuando se identifique un riesgo de seguridad, podremos, dependiendo de la naturaleza y gravedad de la conducta, adoptar las medidas apropiadas, incluida la emisión de advertencias, la eliminación de contenido o comunicaciones prohibidos, la restricción del acceso a determinados Servicios, la suspensión temporal de una cuenta o la cancelación de la Membresía del Miembro.

También podemos conservar las pruebas pertinentes y, cuando proceda, denunciar presuntas actividades ilícitas a las autoridades competentes o emprender acciones legales, de conformidad con la legislación aplicable. Las medidas de aplicación podrán adoptarse sin previo aviso cuando sea necesario para hacer frente a riesgos de seguridad graves o inmediatos, con sujeción a los requisitos legales aplicables.

6. Reembolsos y Créditos

Si se determina que un Miembro ha incurrido en cualquiera de las siguientes conductas, reembolsaremos todos los Créditos gastados en comunicarse con ese Miembro, siempre que el Miembro responsable de la infracción tuviera el estado de cuenta Verificado:

1. Suplantación de identidad: un Miembro utiliza el perfil o la identidad de otra persona sin autorización para comunicarse con usted.
2. Solicitudes de Dinero o Regalos Costosos: un Miembro le solicita dinero o regalos costosos.
3. Falsa Representación Deliberada: un Miembro falsea deliberadamente en su perfil su edad, si tiene hijos, su género o su estado civil.

Los Miembros considerados responsables de las infracciones descritas en los puntos 2 y 3 también serán excluidos permanentemente de nuestros Servicios.

El compromiso de reembolso anterior se aplica únicamente a las infracciones cometidas por Miembros con estado de cuenta Verificado. La verificación se describe en la Sección 2.1 de esta Política.

Podemos, a nuestra entera discreción, proporcionar reembolso en otras circunstancias, incluso cuando el Miembro en cuestión no estuviera Verificado. Dichas solicitudes se evalúan individualmente sobre la base de la información disponible y de las circunstancias pertinentes.

Si cree que ha sido estafado o que de otro modo reúne los requisitos para un reembolso en virtud de esta Sección, puede presentar una denuncia a través de los canales descritos en la Sección 4 (Denuncias y Revisión). Revisaremos la denuncia y las circunstancias pertinentes para determinar si procede el reembolso.

Los reembolsos conforme a esta Sección son independientes de cualesquiera derechos legales de reembolso. Nada de lo dispuesto en esta Política limita los derechos o recursos de los Miembros disponibles en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.