EuroDate.com: Rückerstattungsrichtlinie und Widerrufsbelehrung

Wer wir sind

Diese Dienste werden von Dil Mil Inc betrieben (das “Unternehmen” oder “wir”, “uns”, “unser” usw.). Das Unternehmen ist Ihr Vertragspartner in Bezug auf die Dienste. Seine Identifikations- und Kontaktdaten sind nachstehend aufgeführt:

Name des Unternehmens: Dil Mil Inc
Handelsregisternummer des Unternehmens: 5529030
Eingetragene Geschäftsanschrift: 200 Townsend St., Unit 43, San Francisco CA 94107, USA
Kontakt-E-Mail: support@EuroDate.com

Einleitung

Diese Richtlinie erläutert, wann Sie im Zusammenhang mit unseren Diensten Anspruch auf eine Rückerstattung haben können.

Käufe auf EuroDate.com sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig; die Ausnahmen von dieser Regel sind in dieser Richtlinie festgelegt. Wir bieten zwei Arten von Rückerstattungen an: Gutschriftrückerstattungen, bei denen Ihrem Konto Credits zurückgebucht werden, und Geldrückerstattungen, bei denen Geldmittel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden. Jede Art der Rückerstattung ist unter den nachstehend festgelegten Umständen verfügbar.

1 . Rückerstattung von Punkten

Verwendete Credits sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer unter den in dieser Richtlinie, unseren Nutzungsbedingungen beschriebenen Umständen oder soweit dies nach anwendbarem Recht anderweitig erforderlich ist.

In folgenden Fällen können Punkte auf Ihr Konto zurückerstattet werden:

A. Für Fälle, in denen ein Correspondent gemäß unserer Dating-Sicherheitsrichtlinie wegen unangemessener Aktivitäten gemeldet wurde oder auf einer vertrauenswürdigen Anti-Scam-Website gefunden wurde.

In einem solchen Fall werden wir den Anspruch prüfen und können dem von solchen unangemessenen Aktivitäten betroffenen Mitglied eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewähren, sofern dieser Anspruch durch angemessene Nachweise gestützt wird.

Grundsätzlich können Rückerstattungen nach vorstehendem Abschnitt 1 gewährt werden, wenn bestätigt wird, dass ein verifiziertes Mitglied einen Verstoß begangen hat (siehe unsere Nutzungsbedingungen für weitere Informationen zu verifizierten Mitgliedern). Nach unserem alleinigen Ermessen können wir je nach Sachlage auch unter anderen Umständen eine Rückerstattung gewähren. Jeder Rückerstattungsantrag wird nach seinen individuellen Umständen geprüft.

B. Falls ein Correspondent kein Interesse mehr an den Diensten hat oder die Löschung seines Profils verlangt.

Die Beendigung oder Löschung des Profils eines Correspondents berechtigt Sie für sich genommen nicht zu einer Rückerstattung der Credits, die Sie für Ihre Kommunikation mit diesem Correspondent ausgegeben haben.

Wir können die betreffende Korrespondenz prüfen und nach unserem Ermessen eine teilweise oder vollständige Gutschriftrückerstattung gewähren, wenn dies durch die Umstände gerechtfertigt ist. Wenn nur Ihre letzte(n) Nachricht(en) an einen deaktivierten Correspondent betroffen sind, wird die Rückerstattung in der Regel auf die für diese Nachrichten ausgegebenen Credits beschränkt. Dies hindert uns nicht daran, gegebenenfalls eine höhere Rückerstattung zu gewähren.

Wenn ein Correspondent einen Match gefunden hat und dieser Match nicht Sie sind, haben Sie allein aus diesem Grund keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

C. Bei ganz oder teilweise schlechter Qualität des Dienstes:

1. Im Videochat / Camshare gab es keinen Videostream, oder der Videostream wurde infolge einer schlechten Verbindung aufgrund einer Fehlfunktion der Website unterbrochen.
2. Sie haben von einem Mitglied, mit dem Sie sich austauschen, einen Brief zweimal erhalten und/oder ein Brief war schlecht übersetzt.
3. Der Inhalt der Lieferung entsprach nicht der bestellten Ware.

Credits können auch unter anderen Umständen zurückerstattet werden, wenn wir anerkennen, dass die Umstände eine Rückerstattung rechtfertigen.

2 . Monetäre Rückerstattung

In den folgenden Fällen haben Sie das Recht, eine monetäre Rückerstattung zu beantragen:

1. Wenn nachgewiesen wird, dass Ihre Karte auf unserer Website in betrügerischer Weise verwendet wurde, wird Ihnen Ihr Geld zurückerstattet. Falls Sie einen Kreditkartenbetrug vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, und wir werden der Sache nachgehen.
2. Bei irrtümlichen Käufen, die von Ihnen getätigt wurden, sofern es sich hierbei nicht um systematische Anfragen handelt (nur einmalig):
   1. Wenn die erworbenen Punkte nicht verbraucht wurden, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
   2. Wenn die erworbenen Punkte teilweise verbraucht wurden, haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

3. Falls wir Ihre Mitgliedschaft ohne Grund beenden.

   In einem solchen Fall erfolgt eine Rückerstattung anteilsmäßig für jegliche bereits an uns gezahlten, aber nicht in Anspruch genommenen Gebühren.

Wurde Ihre Mitgliedschaft wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen und/oder Datenschutzrichtlinie oder auf Ihren Wunsch beendet, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung ungenutzter Gebühren, außer soweit dies nach anwendbarem Recht anderweitig erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass ungenutzte Credits (mit Ausnahme von Abonnement-Credits) 90 Tage nach Kaufdatum verfallen. Ungenutzte Abonnement-Credits verfallen am Ende des einmonatigen Abonnementzeitraums und werden nicht in den nächsten Abonnementzeitraum übertragen.

Der erstattete Geldbetrag übersteigt NICHT den für einen bestimmten Dienst oder ein bestimmtes Produkt entrichteten Betrag.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Rückerstattungs-, Kündigungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte ein, die nach anwendbarem Recht bestehen.

3 . Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Gutschrift- oder Geldrückerstattung zu beantragen oder Ihre Mitgliedschaft zu kündigen, kontaktieren Sie unser Support-Team über das E-Mail-Formular "Kontakt". Wir werden innerhalb von 72 Stunden antworten. Wenn Ihrem Antrag stattgegeben wird, werden wir die Rückerstattung wie oben beschrieben Ihrem Konto gutschreiben. Soweit eine Geldrückerstattung geschuldet ist, wird diese grundsätzlich auf die für die Transaktion verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode geleistet, sofern nicht gemäß anwendbarem Recht oder Anforderungen der Zahlungsabwicklung eine Ausnahme gilt. Jede solche Ausnahme wird dokumentiert.

4 . Bestätigungserklärung

Wenn Sie eine Rückbuchung für eine Ihrem Konto in Rechnung gestellte Transaktion veranlassen, kann es erforderlich sein, dass wir Mitteilungen und Transaktionsaufzeichnungen in Bezug auf Ihr Konto offenlegen, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Berechtigung der beanstandeten Belastung zu überprüfen, beispielsweise gegenüber unseren Zahlungsanbietern oder Kartenorganisationen. Jede solche Offenlegung wird auf das für diesen Zweck Erforderliche beschränkt, und unsere Datenschutzrichtlinie beschränkt Offenlegungen auf dieser begrenzten Grundlage nicht.

5 . Kündigung des Monthly Credit Pack oder Bundle-Abonnements

Um Ihr Monthly Credit Pack oder Bundle-Abonnement zu kündigen, können Sie diesen Anweisungen folgen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an;
2. Gehen Sie zu den Profileinstellungen;
3. Suchen Sie den Abschnitt “Konto verwalten”;
4. Klicken Sie auf den Link "Hierhin gehen" im Satz "Brauchen Sie eine Pause? Gehen Sie hierhin, um Ihr Konto zu verbergen oder die Mitgliedschaft zu kündigen”;
5. Wählen Sie "Abonnement kündigen".
6. Bestätigen Sie die weiteren Schritte.

Bei Abonnements, die über den App Store oder Google Play abgeschlossen wurden, können Sie Ihr Abonnement gegebenenfalls über Ihre Apple-ID-Kontoeinstellungen oder die Abonnementeinstellungen von Google Play verwalten oder kündigen.

Falls Sie während des Vorgangs Schwierigkeiten haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

6 . Kündigung

Ihr Monthly Credit Pack- oder Bundle-Abonnement wird mit Wirkung zum Ende Ihres aktuellen Abonnementzeitraums gekündigt und danach nicht verlängert. Sie können die Dienste bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Die Kündigung Ihres Abonnements beendet für sich genommen nicht Ihre Mitgliedschaft. Dies berührt weder gesetzliche Kündigungs- oder Widerrufsrechte noch eine Rückerstattung, auf die Sie nach dieser Richtlinie oder nach anwendbarem Recht Anspruch haben.

Soweit nach anwendbarem Recht nicht anderweitig vorgeschrieben oder in dieser Richtlinie vorgesehen, berechtigt die Kündigung der automatischen Verlängerung Sie nicht zu einer anteiligen Rückerstattung der Abonnementgebühr, die bereits für den aktuellen Abrechnungszeitraum gezahlt wurde.

Abhängig von Ihrem Wohnsitzstaat können zusätzlich die folgenden Regeln gelten:

Für Mitglieder aus der EU und Großbritannien

Mitglieder aus der EU und dem Vereinigten Königreich können ihr erstes Monthly Credit Pack-Abonnement jederzeit bis Mitternacht des 14. Tages nach dem Tag, an dem sie Mitglied geworden sind, ohne Sanktion oder Verpflichtung kündigen.

Für Mitglieder aus den USA und dem Rest der Welt

Mitglieder aus den USA und dem Rest der Welt können ihr erstes monatliches Abonnement des Punktepakets jederzeit vor Mitternacht des dritten Werktags nach dem Tag des Beitritts kündigen, ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt oder eine Verpflichtung besteht.

Um Ihr erstes Abonnement des Monthly Credit Pack zu kündigen, senden Sie bitte unserem Support-Team per E-Mail eine unterzeichnete und datierte schriftliche Mitteilung, in der erklärt wird, dass Sie Ihren Kauf widerrufen. Bitte geben Sie in jeder Mitteilung Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse an; andernfalls kann sich Ihre Rückerstattung verzögern. Bitte beachten Sie den nachstehenden Abschnitt "Kontakt" für Kontaktinformationen.

Alternativ können Sie die Kündigungsmitteilung an die im nachstehenden Abschnitt "Kontakt" angegebene Adresse des Unternehmens senden. Die Sendung muss innerhalb der dreitägigen Widerrufsfrist abgestempelt werden.

Wenn Sie Ihr Monthly Credit Pack-Abonnement während der dreitägigen Kündigungsfrist kündigen, werden wir die von Ihnen geleistete Zahlung innerhalb von zehn Tagen ab dem Datum zurückerstatten, an dem wir die Kündigungsmitteilung erhalten. Bitte beachten Sie, dass von Ihnen möglicherweise zusätzliche Unterlagen angefordert werden können, um die Rückerstattung vorzunehmen. Nach einer Kündigung gemäß diesem Abschnitt ist es Ihnen nicht gestattet, den Diensten erneut als Mitglied beizutreten.

Wenn Sie vor Ablauf Ihres monatlichen Abonnements für das Punktepaket sterben und noch ungenutzte Punkte vorhanden sind, hat Ihr Erbe Anspruch auf Rückerstattung des Teils der von Ihnen für Ihr monatliches Abonnement für das Punktepaket geleisteten Zahlungen, der auf den Zeitraum nach Ihrem Tod entfällt. Zusätzliche Unterlagen können von Ihrem Erben angefordert werden.

Wenn Sie aufgrund einer Behinderung nicht mehr in der Lage sind, unsere Dienste vor Ablauf Ihres monatlichen Abonnements des Punktepakets zu nutzen und noch ungenutzte Punkte vorhanden sind, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung des Teils der von Ihnen für Ihr monatliches Abonnement des Punktepakets geleisteten Zahlung, der auf den Zeitraum nach Ihrer Behinderung entfällt, wenn Sie uns eine entsprechende Mitteilung und einen Nachweis über Ihre Behinderung an die oben angegebene Adresse zukommen lassen. Zusätzliche Unterlagen können von Ihnen angefordert werden.

7. Kontakt

Die Kontaktinformationen des Unternehmens sind: Dil Mil Inc, mit Sitz in 200 Townsend St., Unit 43, San Francisco CA 94107, USA.

Bitte richten Sie alle Anfragen, Mitteilungen, Rückfragen, Klarstellungen und Informationsübermittlungen an unser Support-Team über Live-Support (nur für registrierte Nutzer) oder verwenden Sie das "Kontakt"-E-Mail-Formular.

Bitte besuchen Sie unsere Hilfe-Center-Seite für Informationen über die Website und Ihre dortigen Handlungen.